Politica di reso e rimborso

RESI

Se per qualsiasi motivo il cliente non si ritenga soddisfatto dell’acquisto, sarà possibile restituire parzialmente o totalmente i prodotti all’interno dell’ordine entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione.

ISTRUZIONI PER IL RESO

Effettuare un reso sul sito www.farmaciaasteriti.it (di seguito “farmaciaasteriti.it”): è semplice.

EXTRA CEE

Contattare il nostro Customer Care inviando un’email a “info@farmaciaasteriti.it” con il proprio numero d’ordine, nome e cognome, per aprire la procedura di reso e scoprire tutti i dettagli.

L’importo del rimborso sarà equivalente all’importo dei prodotti effettivamente accettati nel reso, al netto di spese di spedizione, oneri doganali e tasse che non verranno rimborsate.

ITALIA – PAESI CEE

Contattare il nostro Servizio Clienti di “farmaciaasteriti.it” inviando una email a “info@farmaciaasteriti.it “, comunicando il proprio numero d’ordine, nome e cognome per aprire la procedura di reso.

E’ possibile richiedere il reso entro il termine massimo di 14 giorni lavorativi dalla data di ricezione dei prodotti.

Verrà inviata una conferma di ricezione della richiesta di reso.

Prima di spedire il pacco è necessario attendere la mail che autorizza alla spedizione del reso. Lo stato del reso passerà da IN ATTESA a AUTORIZZATO.

Una volta autorizzato, il prodotto dovrà essere spedito entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione della mail di autorizzazione alla spedizione. E’ sufficiente imballare bene il pacco e esporre l’etichetta di reso – recante l’indirizzo di restituzione – e il Documento di Reso debitamente compilato con inclusi nel pacco i prodotti da restituire.

Il Corriere autorizzato e prepagato per il reso è DHL e/o SDA. E’ necessario prenotare il ritiro.

E’ possibile richiedere il ritiro del reso a domicilio, consegnarlo ad un DHL/SDA Service Point oppure portare il pacco direttamente in filiale DHL/SDA.

I prodotti dovranno essere restituiti:

1. correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori (a titolo esemplificativo e non esaustivo: scatole, sacchetti etc.) e documentazione;
2. muniti del documento di reso (inviato per email) debitamente firmato, in modo da permettere alla Farmacia Asteriti Dott. Raffaele di identificare il Consumatore (numero dell’Ordine, nome, cognome, indirizzo e numero di reso).

In attesa

• la richiesta di reso è stata ricevuta
• il Servizio Clienti valuterà se la richiesta rispetta i termini di reso. In caso positivo procederà all’autorizzazione dell’invio del reso;

Autorizzato

• è possibile procedere alla spedizione del reso

Ricevuto

• il reso è stato ricevuto dai nostri magazzini
• Farmacia Asteriti Dott. Raffaele provvederà ai necessari accertamenti al fine di verificare la conformità dei prodotti restituiti;

Approvato

• il reso è stato approvato
  Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni lavorativi;

Negato

• – il reso è stato rifiutato in quanto non conforme alle Policy di Reso –

Non Autorizzato

• non è stato autorizzato l’invio del reso in quanto non conforme alle Policy di Reso

TERMINI E CONDIZIONI

In conformità al Codice del Consumo, il consumatore ha facoltà di recedere dal contratto, senza il pagamento di penali, a partire dalla ricezione della conferma d’ordine inviata da Farmacia Asteriti Dott. Raffaele di Bonaccini Sascia ed entro il termine di quattordici giorni lavorativi dalla ricezione del bene.

Qualora il consumatore intenda avvalersi di tale diritto di recesso, dovrà provvedere, entro il termine di 14 giorni lavorativi dalla data di consegna del Bene, all’invio a Farmacia Asteriti Dott. Raffaele di apposita comunicazione. Nell’esercizio del diritto di recesso il consumatore sarà tenuto alla restituzione del bene a Farmacia Asteriti Dott. Raffaele entro e non oltre il termine di 7 giorni lavorativi dalla ricezione della mail di autorizzazione alla spedizione, nelle condizioni in cui lo ha ricevuto. Il consumatore è tenuto ad avere cura dei prodotti mentre ne è in possesso, in caso contrario Farmacia Asteriti Dott. Raffaele avrà la possibilità di contestare la richiesta di rimborso.

Condizione essenziale per l’esercizio del diritto di recesso sarà la sostanziale integrità del prodotto da restituire. È comunque sufficiente che il bene sia restituito in normale stato di conservazione, in quanto custodito ed eventualmente maneggiato con l’uso della normale diligenza. In particolare, i beni dovranno essere restituiti:

•  correttamente imballati nella loro confezione originale, in perfetto stato di rivendita (non rovinati, danneggiati o sporcati) e muniti di tutti gli eventuali accessori (a titolo esemplificativo e non esaustivo, scatole, sacchetti etc..) e documentazione;
• muniti del Documento di Reso (presente nell’imballo originale) debitamente compilato con codice di autorizzazione al reso, in modo da permettere a Farmacia Asteriti Dott. Raffaele di identificare il consumatore (numero dell’Ordine, nome, cognome e indirizzo);

A seguito dell’esercizio da parte del consumatore del diritto di recesso in conformità alle presenti Condizioni Generali Di Vendita, Farmacia Asteriti Dott. Raffaele rimborserà al consumatore le somme dallo stesso corrisposte, mediante accredito sulla carta di pagamento o sul conto corrente indicati per l’acquisto. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dalla data in cui Farmacia Asteriti Dott. Raffaele ha accettato la richiesta di reso del consumatore. La risoluzione del contratto avverà unicamente mediante rimborso, non è possibile effettuare cambi e/o sostituzioni dei beni.

I costi della restituzione dei beni saranno a carico di Farmacia Asteriti Dott. Raffaele nel caso in cui il consumatore si avvalga del vettore autorizzato da Farmacia Asteriti Dott. Raffaele , utilizzando i documenti per il reso forniti da Oasi Group Management di Bonaccini Sascia medesima e spedisca la merce dal Paese dal quale è avvenuta la consegna. In caso contrario, i costi della restituzione saranno a carico del consumatore.

Nel caso il bene restituito non sia conforme alla politica di Reso di Farmacia Asteriti Dott. Raffaele e comunque in uno stato tale da non permetterne la rivendita, Farmacia Asteriti Dott. Raffaele si riserva il diritto di rifiutare la richiesta di reso del consumatore dandone apposita comunicazione. In seguito a tale comunicazione, resta ferma per il consumatore la possibilità di riottenere, a proprie spese, i prodotti nello stato in cui sono stati restituiti.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, fa fede la normativa Europea per il commercio a distanza.

RIMBORSI

Il rimborso sarà effettuato una volta che il reso arriverà presso i nostri magazzini, i prodotti saranno verificati se conformi alla Policy di Reso e quindi accettato il reso.

Il rimborso avverrà entro 14 giorni lavorativi dalla data di accettazione del Reso.

Il rimborso verrà effettuato da Farmacia Asteriti Dott. Raffaele con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto e alla persona che ha effettuato il pagamento. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nell’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per l’acquisto, il rimborso delle somme sarà eseguito nei confronti di chi ha effettuato il pagamento.

Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

L’importo del rimborso sarà equivalente all’importo dei prodotti effettivamente accettati nel reso, al netto di spese di spedizione, oneri doganali e tasse pagate dall’acquirente che non verranno rimborsate.

Per maggiori informazioni contattare il nostro Servizio Clienti gratuito dall’Italia:
800 97 54 08
o tramite form presente nella pagina contatti del sito, oppure inviando una email a:
info@farmaciaasteriti.it
Ultimo Aggiornamento:
“05/01/2024“